REGOLAMENTO INTERNO
ACCESSO ALLE CAMERE
Partenze e arrivi
L’albergatore è libero di non accogliere i clienti il cui abbigliamento sia indecente o trascurato, e il cui comportamento sia rumoroso, scorretto, in stato di ebbrezza, contrario al buon costume o all’ordine pubblico.
Chiunque desideri alloggiare in Hotel è tenuto a comunicare la propria identità e la propria età, nonché quelle delle persone che lo accompagnano. Il cliente non può introdurre in camera persone estranee non identificate dall’albergatore (Ordinanza del Prefetto di Polizia del 28 ottobre 1936 modificata dall’Ordinanza Art. 9 del 1° febbraio 1940), salvo autorizzazione di quest’ultimo. Allo stesso modo, il cliente non può occupare una camera con un numero di persone superiore a quello previsto dai regolamenti in vigore (ovvero massimo due persone per camera).
In caso di mancato rispetto di questa normativa, l’hotel si riserva il diritto di addebitare al cliente responsabile il costo della camera corrispondente al numero di persone in eccesso, con o senza la presenza del cliente, secondo le tariffe in vigore al momento della violazione del regolamento interno. L’hotel addebiterà l’importo sulla carta bancaria del cliente inadempiente.
All’arrivo, salvo accordo con l’albergatore, il cliente non può pretendere di occupare la camera prima delle 15:00. Il soggiorno notturno termina alle 12:00 qualunque sia l’orario di arrivo del cliente.
Un servizio di deposito bagagli consente ai clienti di consegnare i propri bagagli alla reception dell’Hotel in cambio di un ticket. L’hotel declina ogni responsabilità in caso di furto o deterioramento dei beni.
Una pre-autorizzazione su carta di credito sarà richiesta dall’hotel al momento della prenotazione, al fine di verificarne la validità.
Al momento della partenza, il cliente deve restituire la chiave della sua camera alla reception. È vietato portare via qualsiasi oggetto appartenente all’hotel: il cliente deve avvisare l’albergatore se si accorge di un errore e restituirlo, altrimenti gli sarà addebitato. La chiave della camera può essere tenuta con sé, ma non deve essere affidata a terzi e deve essere restituita il giorno della partenza.
In caso di mancata restituzione, l’hotel addebiterà 25 € sulla carta di credito del cliente.
BAMBINI E LETTI SUPPLEMENTARI
I bambini sono sotto la completa responsabilità del cliente. È vietato lasciarli senza sorveglianza in camera.
Su richiesta del cliente, l’hotel può fornire una culla da viaggio, soggetta a disponibilità, installabile solo nelle camere Premium o Deluxe.
Un bambino fino a 3 anni soggiorna gratuitamente utilizzando la biancheria disponibile.
I bambini e gli adulti di età superiore ai 3 anni non sono autorizzati a utilizzare questa biancheria.
Il numero massimo di culle per camera è 1.
ANIMALI DOMESTICI
Gli animali non sono ammessi all’interno della nostra struttura. Soltanto i cani guida per non vedenti e i cani d’assistenza sono ammessi gratuitamente.
GRUPPI
Una prenotazione è considerata di gruppo a partire da 4 camere prenotate. Saranno applicate condizioni particolari.
RESPONSABILITÀ
Il mancato rispetto del regolamento, delle norme di sicurezza o di igiene, nonché i danni o le negligenze che possano causare danni diretti o indiretti a materiali, persone o servizi futuri, comportano la vostra responsabilità e saranno addebitati. Siete responsabili delle vostre condizioni fisiche di accesso e decliniamo ogni responsabilità in caso di effetti conseguenti ai servizi.
RISPETTO DEI LUOGHI
Norme di igiene e sicurezza
Un comportamento decoroso, riservato e discreto è richiesto per rispettare la serenità dei luoghi.
È vietato introdurre oggetti in vetro, sostanze illecite e fumare all’interno dell’hotel.
Qualsiasi violazione delle norme di igiene e sicurezza comporterà l’immediata espulsione senza preavviso.
Danni e disturbi
Il cliente deve utilizzare la camera rispettando l’integrità dei luoghi.
Le camere messe a disposizione sono controllate, funzionanti e in buono stato. I clienti sono invitati a segnalare immediatamente eventuali mancanze alla reception.
In caso di problema, il cliente sarà tenuto a far valere la propria responsabilità civile. In caso di danno, l’hotel si riserva il diritto di addebitare al cliente il costo della riparazione o sostituzione. Lo stesso vale per qualsiasi infrazione constatata dopo la partenza. L’importo sarà addebitato sulla carta del cliente.
In caso di danni volontari o involontari a materiali, oggetti o mobili appartenenti all’hotel, sarà richiesto il rimborso integrale con una penale e un risarcimento danni tra 1000 € e 2000 €.
In caso di allagamento o danni da acqua, volontari o involontari, sarà richiesto il rimborso totale dei danni causati. Se i danni interessano altre camere, sarà richiesto anche il rimborso delle notti dei clienti coinvolti.
L’hotel può richiedere un forfait di pulizia se la camera è lasciata in condizioni non accettabili. In caso di deterioramento di moquette, biancheria o reti del letto, sarà richiesto un rimborso con un minimo di 1000 € per il ripristino e per l’impossibilità di riaffittare la camera.
Tutte le nostre camere sono non fumatori. L’hotel si riserva il diritto di addebitare una notte supplementare per le spese di pulizia se il cliente fuma in camera. Se il cliente insiste nel fumare all’interno o fuori dalle zone indicate, sarà invitato a lasciare l’hotel.
In caso di mancato rispetto del regolamento interno, il cliente sarà invitato a lasciare l’hotel senza possibilità di rimborso. L’hotel si riserva il diritto di addebitare le consumazioni non dichiarate e i danni in camera sulla pre-autorizzazione fornita alla prenotazione. L’hotel non è tenuto ad avvisare il cliente, ma può emettere fattura su richiesta.
I clienti non devono appendere nulla alle pareti né spostare i mobili.
Il disturbo, anche diurno, è vietato. Il cliente che causa disordine o scandalo sarà invitato a lasciare immediatamente l’hotel senza rimborso. Nel rispetto della tranquillità dell’hotel, ogni rumore deve cessare tra le 22:00 e le 8:00. Ogni disturbo legato al comportamento del cliente o dei suoi animali potrà comportare l’immediata espulsione senza necessità di misurazioni acustiche, ai sensi degli articoli R.1334-30 e R.1334-31 del Codice della Sanità Pubblica. Ogni disturbo inappropriato sarà segnalato alla polizia se necessario.
Una camera d’hotel è un luogo di riposo. Qualsiasi attività commerciale è severamente vietata.
Divieti
Per ragioni di sicurezza e rispetto altrui, è severamente vietato fumare e/o svapare nelle camere (anche con la finestra aperta) e nelle aree comuni dell’hotel.
Fumare all’interno dell’hotel comporta una sanzione di 68 € o un’azione legale:
Decreto n°2017-633 del 25 aprile 2017 relativo al divieto di svapo in determinati luoghi pubblici
Decreto n°2006-1386 del 15 novembre 2006 relativo al divieto di fumo nei luoghi pubblici
Il mancato rispetto del divieto: se rileviamo odore di tabacco in camera dopo la partenza, non saremo in grado di riaffittarla per la notte successiva.
Pertanto, oltre alla sanzione di 68 €, fumare o svapare in camera comporterà l’addebito di una notte supplementare.
L’uso di sigarette elettroniche o narghilè può far scattare l’allarme antincendio, molto sensibile, provocando l’evacuazione di tutti i clienti dell’hotel.
Ogni attivazione impropria dell’allarme per non rispetto di questa norma sarà addebitata 150 € per il ripristino del sistema.
È inoltre vietato cucinare in camera, consumare pasti o introdurre bevande non fornite dall’hotel, nonché fare il bucato.
RECLAMI
Ogni reclamo sulla qualità dei servizi deve essere presentato immediatamente all’albergatore.
CASSAFORTE
I documenti d’identità e gli oggetti di valore (orologi, gioielli, mezzi di pagamento, ecc.) possono essere riposti nella cassaforte disponibile in ogni camera.
È responsabilità del cliente verificare che la cassaforte sia correttamente chiusa dopo aver inserito il codice personale.
OGGETTI SMARRITI
Se il cliente dimentica un oggetto, può richiederne la spedizione. L’invio sarà effettuato con tracciamento e assicurazione per gli oggetti di valore, dopo il pagamento delle spese di spedizione da parte del cliente.
FRODE (FILOUTERIE)
La frode consiste nel consumare un bene o un servizio a pagamento:
Sapendo di non poter pagare o con l’intenzione deliberata di non farlo
Fingendo di essere disposto a pagare
La frode è punita con 6 mesi di reclusione e 7.500 € di multa, oltre ai risarcimenti.
ACCETTAZIONE DEL REGOLAMENTO INTERNO
Il regolamento interno dell’hotel si applica a tutte le prenotazioni. Ogni soggiorno implica l’accettazione delle condizioni particolari e del regolamento interno. Il mancato rispetto delle disposizioni comporta la risoluzione immediata del contratto e l’applicazione di penali finanziarie.
IN CASO DI MANCATO RISPETTO DI UNA QUALSIASI DI QUESTE CONDIZIONI, L’ALBERGATORE SARÀ COSTRETTO A INVITARE IL CLIENTE A LASCIARE SUBITO LA STRUTTURA SENZA ALCUNA INDENNITÀ.