REGLAMENTO INTERNO
ACCESO A LAS HABITACIONES
Salidas y llegadas
El hotelero tiene la libertad de no recibir a clientes cuya vestimenta sea indecente o descuidada, y cuyo comportamiento sea ruidoso, inapropiado, bajo los efectos del alcohol, o contrario a las buenas costumbres o al orden público.
Toda persona que desee alojarse en el hotel está obligada a informar su identidad y edad, así como la de las personas que la acompañan. El cliente no puede introducir en la habitación a terceras personas desconocidas por el hotelero (Orden del Prefecto de Policía del 28 de octubre de 1936 modificada por la Orden Art. 9 del 1 de febrero de 1940), salvo autorización de este último. Asimismo, el cliente no puede ocupar una habitación por un número de personas superior al permitido por la normativa vigente (máximo dos personas por habitación).
En caso de incumplimiento de esta normativa, el hotel se reserva el derecho de cobrar al cliente responsable el costo de la habitación correspondiente al número de personas en exceso, con o sin la presencia del cliente, aplicando las tarifas vigentes en el momento de la infracción del reglamento interno. El hotel cargará el importe en la tarjeta bancaria del cliente infractor.
A su llegada, salvo acuerdo con el hotelero, el cliente no puede exigir ocupar la habitación antes de las 15:00 horas. El alquiler nocturno termina a las 12:00 horas, independientemente de la hora de llegada del cliente.
Un servicio de consigna permite a los clientes dejar su equipaje en la recepción del hotel contra la entrega de un ticket. El hotel declina toda responsabilidad en caso de robo o deterioro de los bienes.
El establecimiento solicitará una huella bancaria en el momento de la reserva y se realizará una preautorización para verificar su validez.
Al momento de su salida, el cliente debe entregar la llave de su habitación en recepción. Le está prohibido llevarse cualquier objeto perteneciente al hotel; si nota un error, debe avisar al hotelero y devolver el objeto, de lo contrario, se le cobrará. La llave de la habitación puede ser conservada por el cliente durante su estancia, pero no debe ser entregada a un tercero y debe ser devuelta el día de la salida.
En caso de no devolución, el hotel cobrará 25 € y descontará el importe de la tarjeta del cliente.
NIÑOS Y CAMAS SUPLEMENTARIAS
Los niños están bajo la entera responsabilidad del cliente. Está prohibido dejarlos sin supervisión en la habitación.
A solicitud del cliente, el hotel puede proporcionar una cuna, sujeta a disponibilidad, y solo se puede instalar en las habitaciones Premium o Deluxe.
Un niño de hasta 3 años se aloja gratuitamente utilizando la ropa de cama existente.
Los niños y adultos mayores de 3 años no están autorizados a utilizar esta cama.
El número máximo de cunas por habitación es 1.
ANIMALES DOMÉSTICOS
No se aceptan animales en el establecimiento. Solo se permiten perros guía o de asistencia de manera gratuita.
GRUPOS
Una reserva se considera de grupo a partir de 4 habitaciones reservadas. Se aplicarán condiciones especiales.
RESPONSABILIDAD
El incumplimiento del reglamento, de las normas de seguridad o de higiene, así como los daños o negligencias que puedan causar perjuicios directos o indirectos al material, a las personas o a los servicios futuros, implican la responsabilidad del cliente y serán facturados. Usted es responsable de sus condiciones físicas de acceso, y el hotel declina toda responsabilidad en caso de efectos secundarios derivados de los servicios.
RESPETO DE LAS INSTALACIONES
Normas de higiene y seguridad
Se requiere una actitud decente, reservada y discreta para respetar la serenidad del lugar.
Está prohibido introducir objetos de vidrio, sustancias ilícitas o fumar dentro del establecimiento.
El incumplimiento de las normas de higiene y seguridad conllevará la expulsión inmediata de cualquier persona cuyo comportamiento contravenga dichas reglas.
Daños y molestias
El cliente debe usar la habitación alquilada respetando la integridad del lugar.
Las habitaciones puestas a disposición de nuestros clientes son revisadas, funcionales y en buen estado. Los clientes deben informar inmediatamente a la recepción de cualquier anomalía.
En caso de problema, el cliente asumirá su responsabilidad civil. En caso de daños, el hotel se reserva el derecho de cobrar al cliente el costo de reparación o reemplazo. Lo mismo se aplicará a cualquier infracción constatada después de la salida del cliente. El importe de la compensación será cargado en la tarjeta del cliente.
El hotel puede exigir, en caso de daños voluntarios o involuntarios a los materiales, objetos o muebles pertenecientes al hotel, el reembolso total con una penalización e indemnización de entre 1.000 € y 2.000 €.
En caso de inundación o daños por agua, voluntarios o no, el hotel exigirá el reembolso total de los daños causados. Si los daños afectan a otras habitaciones, se exigirá también el reembolso de las noches de los demás clientes.
El hotel puede aplicar una tarifa de limpieza si la habitación se deja en un estado considerado inaceptable. En caso de deterioro de alfombra, colchón o somier, el hotel exigirá un reembolso mínimo de 1.000 € por reparación y por la imposibilidad de volver a alquilar la habitación.
En general, el cliente deberá pagar directamente al hotel los daños causados. Puede recurrir a su seguro (si desea ser reembolsado) por todos los daños voluntarios o involuntarios que cause durante su estancia.
Todas nuestras habitaciones son no fumadores. El hotel se reserva el derecho de cobrar al cliente una noche adicional por gastos de limpieza si fuma en la habitación. Si el cliente desea continuar fumando dentro o fuera de las zonas indicadas, se le pedirá que abandone el hotel.
En caso de incumplimiento del reglamento interno del hotel, el cliente será invitado a dejar el hotel sin posibilidad de reembolso. El hotel se reserva el derecho de cobrar el importe de los consumos no declarados o de los daños en la habitación. Este importe será descontado de la tarjeta bancaria proporcionada al hacer la reserva. El hotel no está obligado a notificar al cliente, pero puede emitir una factura a petición.
Los clientes no deben clavar nada en las paredes ni mover los muebles.
El ruido, incluso diurno, está prohibido. El cliente que cause desorden o escándalo, de cualquier tipo, será invitado a abandonar el hotel de inmediato y sin reembolso. En interés de la tranquilidad del establecimiento, todo ruido debe cesar entre las 22:00 y las 8:00. Cualquier molestia sonora causada por una persona o animal bajo responsabilidad del cliente podrá llevar al hotelero a invitarlo a dejar el establecimiento sin necesidad de medición acústica, siempre que el ruido afecte a la tranquilidad de otros clientes (art. R.1334-30 y R.1334-31 del Código de Salud Pública). Cualquier altercado inapropiado será comunicado a la policía si es necesario.
Una habitación de hotel es un lugar de descanso. Cualquier actividad comercial está estrictamente prohibida.
Prohibiciones
Por razones de seguridad y respeto hacia todos, está estrictamente prohibido fumar y/o vapear en las habitaciones (incluso con la ventana abierta) y en las zonas comunes del hotel.
Fumar dentro del establecimiento conlleva una multa fija de 68 € o acciones judiciales:
Decreto n.º 2017-633 del 25 de abril de 2017 relativo a la prohibición de vapear en determinados lugares de uso colectivo.
Decreto n.º 2006-1386 del 15 de noviembre de 2006 sobre la prohibición de fumar en lugares de uso colectivo.
En caso de incumplimiento: si se detectan olores de tabaco en su habitación después de su salida, no podremos volver a alquilarla la noche siguiente.
Por lo tanto, además de la multa de 68 €, fumar o vapear en las habitaciones, incluso con la ventana abierta, implicará el cobro de una noche adicional.
El uso del cigarrillo electrónico o de una pipa de agua puede activar la alarma de incendios (los detectores de humo son muy sensibles), lo que causará la evacuación de todos los clientes del hotel.
Cualquier activación indebida de la alarma de incendios por incumplimiento de esta norma será facturada con 150 € por gastos de restablecimiento del sistema de seguridad.
Asimismo, está prohibido cocinar en las habitaciones, comer o introducir bebidas no suministradas por el hotel, así como lavar ropa.
RECLAMACIONES
Cualquier reclamación sobre la calidad de los servicios prestados debe presentarse inmediatamente al hotelero.
CAJA FUERTE
Los documentos de identidad y objetos de valor (relojes, joyas, medios de pago, etc.) pueden guardarse en la caja fuerte disponible en cada habitación. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la caja esté correctamente cerrada después de introducir su código personal.
OBJETOS OLVIDADOS
Si el cliente olvida un objeto, puede solicitar su devolución por correo. El envío se realizará obligatoriamente con seguimiento y seguro para los objetos de valor, una vez abonados los gastos de envío por el cliente.
DEFRAUDACIÓN
La defraudación es una infracción caracterizada por consumir un bien o servicio de pago:
Sabiendo que es incapaz de pagar o con la intención deliberada de no pagar,
Mientras finge estar dispuesto a pagar.
La defraudación se castiga con 6 meses de prisión y una multa de 7.500 €, además de los daños e intereses correspondientes.es dommages-intérêts.
ACEPTACIÓN DEL REGLAMENTO INTERNO
El reglamento interno del hotel se aplica a todas las reservas. Toda estancia implica la aceptación de las condiciones particulares y del reglamento interno del hotel. El incumplimiento de las disposiciones anteriores implica la rescisión inmediata del contrato y la aplicación de sanciones financieras. En caso de incumplimiento del reglamento interno, el cliente será invitado a abandonar el hotel sin posibilidad de reembolso.
EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE UNA DE ESTAS CONDICIONES, EL HOTELERO SE VERÁ OBLIGADO A INVITAR AL CLIENTE A ABANDONAR EL ESTABLECIMIENTO DE INMEDIATO Y SIN NINGUNA INDEMNIZACIÓN.